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最開(kāi)始和積分商城接觸時(shí)，身為新手也是避免不了在網(wǎng)上去查詢(xún)積分商城有關(guān)的文章信息，不過(guò)都比較碎屑化，無(wú)系統(tǒng)化的解說(shuō)。所以，按照過(guò)去兩年運(yùn)營(yíng)積分商城的閱歷，啟博微分銷(xiāo)小編也是把積分商城分成這幾大主要進(jìn)程;而且每個(gè)階段時(shí)間長(zhǎng)短，都是取決各公司的本質(zhì)情狀況，也不是所有的積分商城都會(huì)去經(jīng)過(guò)這些階段。

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

一、增加積分認(rèn)識(shí)

重要指標(biāo)：積分取得覆蓋率、積分消費(fèi)涵蓋率

關(guān)鍵詞：節(jié)制

在該階段，積分商城的日子也是很好過(guò)的，幾乎是花錢(qián)如流水，一月更比一月要多。也是讓越來(lái)越多的用戶(hù)取得積分，讓越來(lái)越多取得用戶(hù)消費(fèi)積分，是該階段的重要目標(biāo)。

環(huán)繞“積分獲取涵蓋率 ”

1. 產(chǎn)品重要流程獎(jiǎng)勵(lì)積分，剛需行為不用去設(shè)置積分任務(wù)，消費(fèi)除外。劃重點(diǎn)，這是一個(gè)大坑，若是給非消費(fèi)行為的剛需行為設(shè)置積分任務(wù)，在第二階段證明積分價(jià)值時(shí)，也就不能去論證。

2. 推廣很關(guān)鍵可應(yīng)用較少的功能

3. 新手任務(wù)，掌握產(chǎn)品主要功能

4. 不能為了讓越來(lái)越多用戶(hù)取得積分，減少積分獲取門(mén)檻。送積分簡(jiǎn)單，要砍積分任務(wù)就會(huì)非常地繁瑣了，砍積分任務(wù)時(shí)的數(shù)據(jù)論證、客服反饋、用戶(hù)投訴處理、其他部門(mén)同事質(zhì)疑等會(huì)耗費(fèi)你很多的精力。

二、表明積分價(jià)值

重要指標(biāo)：促進(jìn)活躍、鼓動(dòng)核心行為、激起付費(fèi)轉(zhuǎn)化

關(guān)鍵詞：價(jià)值

積分商城的重要目標(biāo)，就是積分商城存在的價(jià)值，也是對(duì)公司的價(jià)值。這個(gè)價(jià)值能夠是帶來(lái)新用戶(hù)，能夠激發(fā)用戶(hù)活躍，能夠是引誘應(yīng)用新功能，能夠是付費(fèi)轉(zhuǎn)化，找到該價(jià)值點(diǎn)并增強(qiáng)它。

甚至還有一個(gè)最簡(jiǎn)單的方法：公司的布局關(guān)鍵點(diǎn)、主要業(yè)務(wù)是什么，積分就刺激什么。

積分商城變成雞肋、被砍成本最重要的原因就是沒(méi)有展現(xiàn)價(jià)值——一個(gè)功能和業(yè)務(wù)，若是不能自洽的自證牛逼(老板原話)，被砍也是遲早的事。

三、掌握成本

重要指標(biāo)：月成本、每日成本上限

關(guān)鍵詞：用戶(hù)體驗(yàn)

很多的積分商城止步在這，在老板要求掌控成本后也是很擔(dān)心，每天眼睛一睜想到的就是怎么去掌握成本。

因此變成了惡性循環(huán)：

砍成本→用戶(hù)體驗(yàn)差→貢獻(xiàn)值走低→砍成本用戶(hù)體驗(yàn)差→貢獻(xiàn)值走低→砍成本

并且在該階段里，掌握成本非常關(guān)鍵，可是用戶(hù)體驗(yàn)更加核心。所有的變化都要提前告知用戶(hù)，更要有一段過(guò)渡期。