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2020年以來，直播逐漸進入到美業。從新鮮事物，到基礎配置，美業對直播的認知和實踐，都在進步。

直播方式大致有三種：

（1）請別人在別人的直播間播；

（2）請別人在自己的直播間播；

（3）自己人在自己的直播間播。

目前，越來越多美業店，尤其是連鎖店，更偏向選擇第三種方式，即直播最終還得自己主導。

國貨美妝護膚品牌“柔曼柔蘭”合作啟博，迅速完成品牌自播+私域布局，找到新的增長希望。

目前直播所拉動的業績占到品牌微商城整體GMV的35%以上，成為品牌私域引流的重要抓手。

7天私域直播帶來的業績也十分亮眼：

·直播間銷量總業績320w+

·訂單實際總市值突破3200w+

·累計訂單數量6w+單

·累計觀看人數22.4w人次

·新增會員數量2w+人

啟博對柔曼柔蘭的私域直播打法做了詳細拆解，一起來看一下吧～

一、品牌調研

1）品牌背景

“柔曼柔蘭”是雅夢生物科技有限公司旗下的高端科技護膚品牌，秉承“讓中國女性由內而外，散發迷人、自信且健康的美”的愿景為用戶提供優質的產品和服務。在2021年初雅夢共享科技美學館的門店就已經突破1300家，遍布全國多個省會城市。

基于深厚的線下門店基礎以及美妝消費者對熟人推薦的高度青睞，柔曼柔蘭從2019年合作啟博借助微信微商城開展私域布局。微商城成為了柔曼柔蘭銷售的“主戰場”，開始積極試水私域直播，

2）行業背景

我國美妝護膚市場處于快速增長階段。根據歐睿數據，2020年市場規模達2604億元，預計2024年將達到4402億元，2021-2024年復合增速12%。

中高端美妝護膚市場占比越來越大，這個市場形勢對這樣的本地高端護膚品牌十分有利。

中國美妝護膚市場規模&結構

數據來源：歐睿、艾瑞咨詢、中商產業研究院等

3）用戶畫像

我國美妝護膚品消費主力人群年齡層集中在25-40歲，預計到2024年，30-40歲年齡層人群需求將最大。

柔曼柔蘭主打抗衰、油肌、干皮、敏感肌等產品，為消費者提供安全有效的護膚解決方案，帶去更溫和的問題肌治愈產品，可以有效修復皮膚屏障，適合有修護需求的人群。產品適用于20—40歲人群的日常護膚保養，尤其在30到40歲之間接受度最高。

柔曼柔蘭品牌的核心用戶群體、美妝護膚行業消費者變化趨勢、以及目前私域直播的用戶群體，三者匹配度較高，成為柔曼柔蘭私域發展的加速器。

二、微商城直播5大策略拆解

1）引流布局：微信域多觸點導流直播間，形成流量蓄水

柔曼柔蘭選擇的是啟博的微商城直播系統-拍對直播，無縫內嵌于柔曼柔蘭微商城內，商品、會員、訂單數據互通，從直播到銷售的整個環節，都是在自己的私域流量池完成，減少不必要的用戶流失，從而提高私域的成交轉化。

柔曼柔蘭側重將微信域內公眾號、朋友圈、微商城多渠道布局引流入口，在開播前、直播過程中持續為拍對直播導流。

2）直播間布局：超長日播實現流量擴容，場景復現營造代入感

「雅夢商城」拍對直播賬號連續7天每天晚上8點開始，堅持4-5個小時不間斷直播。

以啟博觀看的柔曼柔蘭拍對直播間回放為例，柔曼柔蘭針對新粉和老粉群體分別采用不同的運營策略：針對新客，利用“轉發直播間領眼影 設置78元引流品”迅速拉動首單轉化。

柔曼柔蘭直播間還定期有抽獎環節，獎品選擇的是在售柔曼定制周邊、熱賣正裝，在滿足用戶的獲得感同時也讓用戶體驗了產品，為后面的復購打下基礎。

柔曼柔蘭直播間的美妝大牌爆品對于用戶有著天然的吸引力，在商品力的基礎上柔曼柔蘭直播間粉絲還能享受到秒殺特惠價。這無疑更加刺激用戶來直播間“褥羊毛”，并利用用戶“占便宜”的心理讓其養成蹲直播的習慣。

3）專業知識分享 提升留存轉化

在柔曼柔蘭微商城內，除了看到他們做了私域直播的動作外，柔曼柔蘭的數字化轉型已經有了一定規模，目前能做到全業務的覆蓋，包括商品、加盟商、會員、門店、訂單、活動、庫存和傭金等八大業務。

• 售前，利用大數據對顧客行為進行分析并給顧客打上標簽，通過朋友圈、公眾號等增強企業的觸達能力；

• 售中，借助直觀的數據判斷銷售矩陣是否吸客，對不同渠道進行精細化運營，對資源和內容進行推廣發布并及時反饋；

• 售后，提升服務能力，分析服務評價等，完成對渠道的流量來源、流量質量等的分析。

據了解，柔曼柔蘭已經孵化了一批加盟商擁有了自己的線下門店和會員，積累了大量的顧客資源。

此外，柔曼柔蘭微商城“居家護膚、專業護理、百科問答”模塊，賦能消費者和加盟商，打造專業導購的同時又為顧客省去了跳轉到內容的幾個步驟，能夠更加深度地打通人、貨、場。