旅游業如何開展微信營銷?
發布時間:[2016-04-05]分類:運營干貨
近幾年隨著國民經濟的發展,我國人民的日產生活也開始變得多姿多彩,于是旅游業悄然興起,這幾年我國旅游的人數不斷在增加,除了國內游,海外游和港澳臺的游客人數也是在不斷增加。有關于旅游的服務行業也是鱗次櫛比不斷興起。微信營銷的發展趨勢正處于一個高速發展的井噴期,而旅游業和微信營銷聯合起來實施的可能性呀很高,那么旅游行業要如何開展微信營銷?
目前整個旅游行業的情況最主要的問題是產品同質化、價格戰、客戶留存難三大問題。在線旅游企業為了搶市場份額打起價格戰,這無疑讓線下的旅游團沒了活路。降價降得很爽,貌似消費者們也得到了利益,但到了線下交付服務的時候,整個行業的通病還在時不時地發作。住宿縮水、路線縮水、飲食縮水、要么領隊服務態度差、要么導游服務差,總之旅游服務業的體驗性并不高。如何才能改變目前這個現狀呢?需要一套完整的運營系統,包括推廣、評分以及完善的投訴渠道,微信營銷可以完善這一系統,做到推廣和線下體驗性的評分以及完善售后投訴渠道。
1.微信推廣
首先要進行微信推廣,而進行微信推廣,內容至關重要。對于旅游行業的微信營銷而言,枯燥的景區介紹和產品介紹根本不能引起人們的注意力,所以旅游行業在做微信營銷的時候,可以開展一個旅游功率節目,其中包括:路線攻略、省錢攻略、自駕游攻略,而對于一個地方出了美景吸引人外,當地美食也是很吸引人的,所以可以開一篇美食介紹,對于許多年輕人喜歡窮游,旅游行業也可以開展一個窮游攻略介紹,這樣能夠全方位滿足所有人需要,無論男女老少。
2.建立微信商城,全員分銷
建立微信移動商城,完善一系列網上訂購服務。而360shop微分銷可以依托微信公眾號建立微信商城,而且能夠通過朋友圈的口碑傳播,為你拉來許多新的客戶群體,你可以借助360shop微分銷系統后臺發放積分,只要關注微信公眾號就送積分或者電子券。
你也可以調動店里的員工來成為分銷商,幫你宣傳推廣,只要有人從商城里達成交易,他就能獲取一部分傭金,何樂不為呢?
3.完善售后服務
許多商家只將商品賣出便了事,而不關注消費者的反饋,這就失去了市場信息的回饋。無論這部分回饋信息是好是壞,都能夠有助于商家促進自身的服務體驗性,完善自身的產品。而對于旅游這種服務業來說,完善售后服務實在是一件很必要的事情,商家可以通過微信開通微信多客服功能,來接受消費者的反饋信息,來提高自己的服務質量。
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