啟博私域經(jīng)營關鍵能力有哪些?如何做好私域的留存與轉化?
發(fā)布時間:[2021-11-23]分類:熱點新聞
2020年數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達39.2億,從近五年數(shù)字經(jīng)濟占GDP比重看,數(shù)字經(jīng)濟對GDP的貢獻率逐年升高。2020年受疫情這一黑天鵝事件影響,GDP增速環(huán)比下降,數(shù)字經(jīng)濟實現(xiàn)約9.5%增速,有效緩解疫情期間經(jīng)濟下行壓力。
經(jīng)過一年時間洗禮,我們可以看到近9成的企業(yè)都在探索新增長路徑,通過布局私域實現(xiàn)持續(xù)增長,從私域布局渠道看,微信是企業(yè)發(fā)力私域的主要陣地,私域流量營銷強調對用戶的隨時及反復觸達,微信這一社交平臺,具有天然的私域優(yōu)勢。
從用戶端,多種途徑可將用戶引流至品牌私域,如小程序活碼、朋友圈廣告、公眾號、視頻號等,圍繞社群運營及內容推送增強用戶粘性,通過小程序商城、微商城及直播等實現(xiàn)購買轉化。
啟博期望能在這個過程中扮演好數(shù)字化服務者、賦能者的角色,通過產(chǎn)品技術力、運營服務力來實現(xiàn)推進企業(yè)私域規(guī)模化發(fā)展、重構企業(yè)新增長格局的目標。
為助力企業(yè)更好經(jīng)營私域,啟博推出「啟博私域運營解決方案」,幫助企業(yè)在微信生態(tài)內做好生意,并通過精細化運營工具提高客戶活躍、加速成交轉化。
3大場景 拆解啟博微分銷私域經(jīng)營關鍵能力
啟博圍繞私域經(jīng)營賦能企業(yè)理念,助力企業(yè)通過微信小程序微商城系統(tǒng)打造數(shù)字化導購服務客戶、提供數(shù)據(jù)賦能客戶經(jīng)營,讓消費者有更優(yōu)的體驗,從而帶來更好的轉化。
今天我們盤點了3大私域經(jīng)營關鍵場景出發(fā),拆解客戶留存、轉化的核心能力,賦能企業(yè)做好私域經(jīng)營。
1、消費者數(shù)據(jù)互通
基于啟博微分銷數(shù)據(jù)互通能力,企業(yè)可以在私域經(jīng)營中實現(xiàn)將不同平臺上的消費者的基礎信息、標簽信息、訂單信息等數(shù)據(jù)互通。
怎么理解?
可以為大家構建這樣一個畫面:
企業(yè)有不同平臺的數(shù)據(jù)源→(基于開放平臺、API接口等)數(shù)據(jù)源可以承接在啟博微分銷系統(tǒng)→接入后實現(xiàn)會員通、商品通、訂單通→最終實現(xiàn)全域通→進而通過生命周期旅程經(jīng)營實現(xiàn)客戶價值增長。
2、多維度用戶洞察
商家使用啟博微分銷系統(tǒng)搭建了微商城,只要有客戶下單,客戶畫像及客戶訂單信息可視化,幫助企業(yè)快速了解客戶屬性,掌握客戶偏好,便于高效運營客戶,提升客戶服務體驗及精準營銷。
通過訂單關聯(lián)同步客戶購物信息,幫助企業(yè)形成360度客戶全貌視圖,輔助導購在服務接待過程中了解客戶交易行為及習慣,為后期營銷轉化做好鋪墊。
同時,通過客戶動態(tài)軌跡概覽,便于品牌清晰了解客戶蹤跡及行為旅程,進而實現(xiàn)高效溝通及精準營銷。
3、營銷玩法私域促活
支持多種促活玩法,設置豐富多元的營銷活動、結合內容輸出,提升粉絲的活躍度。
具體有哪些?
啟博微分銷擁有200種營銷工具。裂變拉新類,如拼團、秒殺、砍價、群接龍等多種拉新玩法,實現(xiàn)商城粉絲倍增。
互動促活類,如每日簽到、積分兌換、生日營銷、游戲營銷等,促進會員粘性,培養(yǎng)會員習慣。
提升客單價類,如周期購、搭配套餐、開店禮包等營銷工具組合運用,提升客單價留存與復購。
精細化會員管理,觸達會員全生命周期管理,會員權益精準觸達,會員營銷,用戶粘性更高,老帶新玩法,引爆流量新增長。
展望未來,品牌私域運營將在零售企業(yè)的全渠道戰(zhàn)略中扮演愈發(fā)重要的角色。
品牌通過啟博微分銷小程序微商城數(shù)字化運營系統(tǒng),能夠實現(xiàn)全域數(shù)據(jù)打通,搭建私域獲客、促活、轉化全鏈路,服務用戶全生命周期運營,實現(xiàn)用戶營銷轉化。
啟博將在企業(yè)經(jīng)營私域陣地的全旅程中,提供專業(yè)的產(chǎn)品解決方案和運營服務,攜手企業(yè)厲兵秣馬,致勝長遠。
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