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“雙11”購物節已經走到了第十四年，“雙十一”從電商催生的回饋用戶促銷活動，發展成線上線下集體狂歡的購物節。

今天（24日），淘寶、抖音都將開啟“雙11首波預售”，雙11的營銷大戰將開始打響。

艾瑞的調研顯示，微信、支付寶和抖音等短視頻平臺成為私域布局前三大渠道。

在微信生態內，如何正確、科學地把握商城和自然流量的增長，商城商家老板們可以借助啟博微分銷/啟小鋪營銷工具“群發助手”功能來做到。

一、什么是“群發助手”？

“群發助手”是幫助企業提高用戶活躍度的營銷工具，可通過短信群發、微信群發、站內信群發方式，實現及時通知和服務能力，支持企業主動配置服務消息并進行群發，激活目標群體客戶，提高用戶活躍度，幫助銷售員及時喚醒客戶，再不用擔心客戶的流失問題。

注：啟小鋪群發助手功能不支持微信群發。

功能亮點：

① 短信群發：以短信的形式發給商城內的會員、分銷商、代理商、訂貨商等用戶，也可以導入手機號到平臺內，將短信發送給這批自定義用戶；

②微信群發：以單條文本、單條圖文、多條圖文的展現方式，把內容分發給商城內的會員、分銷商、代理商、訂貨商等用戶；

③站內信群發：以自定義文本的形式，可根據用戶畫像（如未成交的會員、未成交的分銷商、已成交的會員等），把內容指定分發給對應的人群，刺激首次下單及再次復購。

二、群發助手四大優勢—全面提高復購

1、高效觸達用戶

群發助手可協助企業高效觸達用戶，相較于其他傳統的觸達方式，觸達率高且互動體驗更佳。

常見的群發場景有活動通知、回訪關懷、售后回訪調研等。定期追蹤用戶情況，時刻讓用戶感受到企業專業、熱情的服務，從而提升企業品牌與用戶的情感粘性。

2、用戶分類觸達

啟博智能營銷SCRM功能，對客戶從進店-逛店-購物-離店整體消費情況一目了然，商家可以根據數據看板快速定位目標用戶群體，制定召回策略，實現精細化運營。

群發助手可依據用戶消費情況、等級等情況，對意向客戶并進行進行有效的二次跟進，有效觸達用戶增加復購率。

3、實現流程標準

群發助手的短信群發功能可一鍵導入批量客戶資料，一鍵發送，無需人工重復操作，降低人工成本。

4、全程助力增長

群發助手的使用場景可以滲透全程，跟進不同的場景需求實現多輪交互，全程助力電商增長！

售前——活動通知，提升觸達率；

提前給用戶做活動預告，刺激用戶購買欲望；將產品情報信息主動向用戶輸出，滿足用戶做購買決策的情報需求。

售中——催付業務，提升轉化率；

大促期間往往是用戶購買欲最旺盛的時候，通過群發助手催付工作，提升銷售額，促使“準用戶”轉化為“實際用戶”。

售后——回訪調研，提升滿意度&復購率；

在用戶購買產品后，做邀約用戶種草好評、引導返場活動、回訪使用情況、調研產品需求等環節，提升用戶服務體驗和品牌粘性。

三、總結：

通過前文，我們可得知存量用的喚醒激活主要是以和用戶進行有效溝通，從而增加復購、獲客、獲利等目的。

智能化的工具可以將服務流程化、標準化，可以更好地管理用戶資源、細分服務場景、優化運營流程，有效地提升服務效率和質量，降低服務成本。

啟博“群發助手”功能，可以說是為企業低成本高質量引流的最佳方案！