目前母嬰食品市場規(guī)模已逾千億級，隨著國民家庭收入的增加和消費需求的提高，家長對兒童飲食簡歷更加關(guān)注，兒童食品正在成為食品市場中新的發(fā)力點

根據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，截止2020年底。中國0-14歲人口為2.53億人，占全部人口總數(shù)的18%，龐大的兒童人口基數(shù)以及科學育兒觀的全面普及，兒童食品市場正在迅速崛起。

作為新一代的父母，無論是孩子的日常飲食的合理搭配亦或是專業(yè)營養(yǎng)品的選擇方面都更為慎重，秉承信奉科學，養(yǎng)護精細！在如此嚴苛的審視下，由浙江大學擔任研發(fā)主力，聯(lián)合、英、法、荷、意大利、丹麥6國Top級工廠研發(fā)之力，為0-12歲兒童免疫力提升而來的兒童營養(yǎng)補充品“小電筒營養(yǎng)粉”，一經(jīng)面市，就受到廣大家長們的一致好評。品質(zhì)備受認可，堪稱國貨之光！

“小電筒”深耕大健康行業(yè)17年，致力于讓每個寶寶有健康體質(zhì)。小電筒營養(yǎng)粉攜手啟博，布局私域賽道，搭建線上微信小程序商城，用好產(chǎn)品引流，好服務(wù)裂變，將私域營銷玩到極致！

一、私域引流路徑

1、公眾號新關(guān)注自動回復

公眾號“小電筒營養(yǎng)粉接骨木莓”的新關(guān)注自動回復，就有引流用戶至私域的路徑，路徑是：

公眾號“小電筒營養(yǎng)粉接骨木莓”——新關(guān)注自動回復彈出企微海報——掃描企微海報添加小電筒兒童營養(yǎng)師小小——進入小程序下單。

2、菜單欄引流

公眾號“小電筒營養(yǎng)粉接骨木莓”的菜單欄也有條私域引流的路徑，路徑步驟是：

菜單欄“領(lǐng)取福利”——子菜單欄新人禮——彈出企微福利海報——掃描海報二維碼添加企微——自動回復“小程序商城太陽碼”——進入小程序商城下單。

3、視頻號引流

“小電筒營養(yǎng)粉接骨木莓”關(guān)聯(lián)的視頻號是“小電筒兒童營養(yǎng)品牌”，從公眾號的信息頁可以進入視頻號頁面，而視頻號頁面也設(shè)置了引流至企微號的入口；

點擊視頻號的添加微信，會添加到一個叫小電筒兒童營養(yǎng)師-小小企微人設(shè)；

二、私域運營策略

1、品牌IP建設(shè)

公號端的品牌IP是小電筒兒童營養(yǎng)師-小小，能看出來小電筒在品牌IP的打造上還是下了功夫的

昵稱：小電筒兒童營養(yǎng)師-小小，格式是品牌+身份+昵稱，清晰明了；

頭像：直接用品牌LOGO，可以植入用戶品牌心智，建議如果用真人母子合照會顯得更親近點；

朋友圈壁紙：媽媽帶娃的背影照和風景照，沒有刻意為了營造闔家歡樂、幸福育兒的氣氛而去放那種精美的攝影照，給人一種非常貼近真實生活的感覺；小電筒產(chǎn)品品宣圖，建議朋友圈放家長帶娃的照片之類的會更貼近真實生活，當然放產(chǎn)品照可以間接的給家長安利產(chǎn)品；

朋友圈簡介：小電筒，浙大營養(yǎng)學博士轉(zhuǎn)為中國寶寶研制的高端嬰童營養(yǎng)品！

朋友圈內(nèi)容運營：發(fā)圈節(jié)奏是每天發(fā)2~3條朋友圈；發(fā)的內(nèi)容都是營銷內(nèi)容，包括商品推薦、營養(yǎng)小課堂、活動福利等；每一條朋友圈都搭配商品多圖一起推送，幾乎每一張海報圖片上都有小程序碼，引導用戶掃碼到小程序購買；

所以小電筒在朋友圈的內(nèi)容運營上，還是下了很大功夫的，而且運營目的也非常明確，就是商品轉(zhuǎn)化。

2、小程序運營

官方小程序是小電筒兒童營養(yǎng)粉；其中“小電筒兒童營養(yǎng)粉”商城小程序在首頁為其引流，用彈窗提醒大家加入小電筒會員；

小電筒兒童營養(yǎng)粉小程序的功能板塊主要包括：首頁、商品、購物車、我的，在側(cè)邊欄還有智能導航，是用了啟博的微聊客服產(chǎn)品，消費者可以快速進入會員頁或者電話直接咨詢商家；

3、會員體系運營

會員等級：進入小電筒小程序商城注冊即自動成為V1等級的觸電會員；當累計充值金額達2000元，可升級成為訂貨商“攢電能人”；累計充值金額達9800元，可升級成為訂貨商“續(xù)電能人”；累計充值20800元,訂貨商等級升級為“控電高人”；累計充值70000元,訂貨商等級升級為吸電強人；累計充值180000元,訂貨商等級升級為滿電超人。

會員權(quán)益：V1等級觸電會員有3項權(quán)益，專業(yè)營養(yǎng)師1V1服務(wù)、寶寶生日福利、分享推廣有獎（獎勵金/積分）；

三、私域轉(zhuǎn)化策略

1、新人首單策略

受到內(nèi)購邀請，享受折扣價

新人添加小電筒營養(yǎng)師小小之后，可以用折扣價購買營養(yǎng)粉，非常及時地用低價商品抓住新用戶，刺激新用戶首單下單；

02、復購轉(zhuǎn)化策略

2.1回購福利

在購買過小程序商城內(nèi)的商品后，還設(shè)置了回購福禮，添加企微客服即可領(lǐng)取小電筒營養(yǎng)粉便攜裝1份（每個ID每單限額1份，只限回購正裝贈送）。

2.2.積分抵現(xiàn)刺激復購

只要會員在小程序商城內(nèi)下單后，會贈送等同訂單金額的積分，在下次下單后，積分可以抵現(xiàn)使用，會員可以選擇快遞的方式收貨也可以就近到店自提。

2.3.“電量”（積分）獲取方式

01.每天簽到有10電量

02.關(guān)注公眾號獲取電量

03.分享小程序商城獲取電量

04.下單購物返電量

05.參與砸金蛋游戲獲取電量

消費者在小電筒各大渠道累計消費滿足一定金額之后，即可被邀請加入社群，享受各類社群福利。

社群的主要功能是給小電筒營養(yǎng)粉的消費者答疑，參與答疑的老師均是行業(yè)內(nèi)專家，有注冊營養(yǎng)師，育嬰師，兒科醫(yī)生，心理醫(yī)生等眾多角色。這類專家雖然是兼職，但有嚴格的排班制度，確保7*24小時群內(nèi)有人守護，用戶的問題能夠在提問后2小時之內(nèi)得到專業(yè)的解答。

小電筒的會員咨詢是終身免費的；此外除了健康知識，小電筒還邀請到了一些育嬰師和心理醫(yī)生提供更多元化的家庭問題咨詢服務(wù)，全心全意幫助消費者解決難題。

除了基礎(chǔ)的答疑，小電筒社群還另設(shè)了一些小小的儀式感——每天早上一條30秒健康小知識，每周一次育兒專家直播互動，每半月一次老客回購福利秒殺……通過精細化的運營，拒絕打擾的服務(wù)理念，小電筒營養(yǎng)粉目前已擁有50+精準粉絲社群。

小電筒營養(yǎng)粉在私域中獲得了不少精準新客，也逐漸通過產(chǎn)品+服務(wù)雙管齊下的模式形成了品牌的護城河。二流的品牌通過反復觸達和用戶“混個臉熟”，一流的品牌通過高效連接把用戶變成粉絲與朋友，小電筒用產(chǎn)品實力贏得市場，用管家式服務(wù)贏得用戶。