目前母嬰食品市場(chǎng)規(guī)模已逾千億級(jí)，隨著國(guó)民家庭收入的增加和消費(fèi)需求的提高，家長(zhǎng)對(duì)兒童飲食簡(jiǎn)歷更加關(guān)注，兒童食品正在成為食品市場(chǎng)中新的發(fā)力點(diǎn)

根據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，截止2020年底。中國(guó)0-14歲人口為2.53億人，占全部人口總數(shù)的18%，龐大的兒童人口基數(shù)以及科學(xué)育兒觀的全面普及，兒童食品市場(chǎng)正在迅速崛起。

作為新一代的父母，無(wú)論是孩子的日常飲食的合理搭配亦或是專(zhuān)業(yè)營(yíng)養(yǎng)品的選擇方面都更為慎重，秉承信奉科學(xué)，養(yǎng)護(hù)精細(xì)！在如此嚴(yán)苛的審視下，由浙江大學(xué)擔(dān)任研發(fā)主力，聯(lián)合、英、法、荷、意大利、丹麥6國(guó)Top級(jí)工廠研發(fā)之力，為0-12歲兒童免疫力提升而來(lái)的兒童營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品“小電筒營(yíng)養(yǎng)粉”，一經(jīng)面市，就受到廣大家長(zhǎng)們的一致好評(píng)。品質(zhì)備受認(rèn)可，堪稱(chēng)國(guó)貨之光！

“小電筒”深耕大健康行業(yè)17年，致力于讓每個(gè)寶寶有健康體質(zhì)。小電筒營(yíng)養(yǎng)粉攜手啟博，布局私域賽道，搭建線上微信小程序商城，用好產(chǎn)品引流，好服務(wù)裂變，將私域營(yíng)銷(xiāo)玩到極致！

一、私域引流路徑

1、公眾號(hào)新關(guān)注自動(dòng)回復(fù)

公眾號(hào)“小電筒營(yíng)養(yǎng)粉接骨木莓”的新關(guān)注自動(dòng)回復(fù)，就有引流用戶(hù)至私域的路徑，路徑是：

公眾號(hào)“小電筒營(yíng)養(yǎng)粉接骨木莓”——新關(guān)注自動(dòng)回復(fù)彈出企微海報(bào)——掃描企微海報(bào)添加小電筒兒童營(yíng)養(yǎng)師小小——進(jìn)入小程序下單。

2、菜單欄引流

公眾號(hào)“小電筒營(yíng)養(yǎng)粉接骨木莓”的菜單欄也有條私域引流的路徑，路徑步驟是：

菜單欄“領(lǐng)取福利”——子菜單欄新人禮——彈出企微福利海報(bào)——掃描海報(bào)二維碼添加企微——自動(dòng)回復(fù)“小程序商城太陽(yáng)碼”——進(jìn)入小程序商城下單。

3、視頻號(hào)引流

“小電筒營(yíng)養(yǎng)粉接骨木莓”關(guān)聯(lián)的視頻號(hào)是“小電筒兒童營(yíng)養(yǎng)品牌”，從公眾號(hào)的信息頁(yè)可以進(jìn)入視頻號(hào)頁(yè)面，而視頻號(hào)頁(yè)面也設(shè)置了引流至企微號(hào)的入口；

點(diǎn)擊視頻號(hào)的添加微信，會(huì)添加到一個(gè)叫小電筒兒童營(yíng)養(yǎng)師-小小企微人設(shè)；

二、私域運(yùn)營(yíng)策略

1、品牌IP建設(shè)

公號(hào)端的品牌IP是小電筒兒童營(yíng)養(yǎng)師-小小，能看出來(lái)小電筒在品牌IP的打造上還是下了功夫的

昵稱(chēng)：小電筒兒童營(yíng)養(yǎng)師-小小，格式是品牌+身份+昵稱(chēng)，清晰明了；

頭像：直接用品牌LOGO，可以植入用戶(hù)品牌心智，建議如果用真人母子合照會(huì)顯得更親近點(diǎn)；

朋友圈壁紙：媽媽帶娃的背影照和風(fēng)景照，沒(méi)有刻意為了營(yíng)造闔家歡樂(lè)、幸福育兒的氣氛而去放那種精美的攝影照，給人一種非常貼近真實(shí)生活的感覺(jué)；小電筒產(chǎn)品品宣圖，建議朋友圈放家長(zhǎng)帶娃的照片之類(lèi)的會(huì)更貼近真實(shí)生活，當(dāng)然放產(chǎn)品照可以間接的給家長(zhǎng)安利產(chǎn)品；

朋友圈簡(jiǎn)介：小電筒，浙大營(yíng)養(yǎng)學(xué)博士轉(zhuǎn)為中國(guó)寶寶研制的高端嬰童營(yíng)養(yǎng)品！

朋友圈內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：發(fā)圈節(jié)奏是每天發(fā)2~3條朋友圈；發(fā)的內(nèi)容都是營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，包括商品推薦、營(yíng)養(yǎng)小課堂、活動(dòng)福利等；每一條朋友圈都搭配商品多圖一起推送，幾乎每一張海報(bào)圖片上都有小程序碼，引導(dǎo)用戶(hù)掃碼到小程序購(gòu)買(mǎi)；

所以小電筒在朋友圈的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上，還是下了很大功夫的，而且運(yùn)營(yíng)目的也非常明確，就是商品轉(zhuǎn)化。

2、小程序運(yùn)營(yíng)

官方小程序是小電筒兒童營(yíng)養(yǎng)粉；其中“小電筒兒童營(yíng)養(yǎng)粉”商城小程序在首頁(yè)為其引流，用彈窗提醒大家加入小電筒會(huì)員；

小電筒兒童營(yíng)養(yǎng)粉小程序的功能板塊主要包括：首頁(yè)、商品、購(gòu)物車(chē)、我的，在側(cè)邊欄還有智能導(dǎo)航，是用了啟博的微聊客服產(chǎn)品，消費(fèi)者可以快速進(jìn)入會(huì)員頁(yè)或者電話直接咨詢(xún)商家；

3、會(huì)員體系運(yùn)營(yíng)

會(huì)員等級(jí)：進(jìn)入小電筒小程序商城注冊(cè)即自動(dòng)成為V1等級(jí)的觸電會(huì)員；當(dāng)累計(jì)充值金額達(dá)2000元，可升級(jí)成為訂貨商“攢電能人”；累計(jì)充值金額達(dá)9800元，可升級(jí)成為訂貨商“續(xù)電能人”；累計(jì)充值20800元,訂貨商等級(jí)升級(jí)為“控電高人”；累計(jì)充值70000元,訂貨商等級(jí)升級(jí)為吸電強(qiáng)人；累計(jì)充值180000元,訂貨商等級(jí)升級(jí)為滿電超人。

會(huì)員權(quán)益：V1等級(jí)觸電會(huì)員有3項(xiàng)權(quán)益，專(zhuān)業(yè)營(yíng)養(yǎng)師1V1服務(wù)、寶寶生日福利、分享推廣有獎(jiǎng)（獎(jiǎng)勵(lì)金/積分）；

三、私域轉(zhuǎn)化策略

1、新人首單策略

受到內(nèi)購(gòu)邀請(qǐng)，享受折扣價(jià)

新人添加小電筒營(yíng)養(yǎng)師小小之后，可以用折扣價(jià)購(gòu)買(mǎi)營(yíng)養(yǎng)粉，非常及時(shí)地用低價(jià)商品抓住新用戶(hù)，刺激新用戶(hù)首單下單；

02、復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化策略

2.1回購(gòu)福利

在購(gòu)買(mǎi)過(guò)小程序商城內(nèi)的商品后，還設(shè)置了回購(gòu)福禮，添加企微客服即可領(lǐng)取小電筒營(yíng)養(yǎng)粉便攜裝1份（每個(gè)ID每單限額1份，只限回購(gòu)正裝贈(zèng)送）。

2.2.積分抵現(xiàn)刺激復(fù)購(gòu)

只要會(huì)員在小程序商城內(nèi)下單后，會(huì)贈(zèng)送等同訂單金額的積分，在下次下單后，積分可以抵現(xiàn)使用，會(huì)員可以選擇快遞的方式收貨也可以就近到店自提。

2.3.“電量”（積分）獲取方式

01.每天簽到有10電量

02.關(guān)注公眾號(hào)獲取電量

03.分享小程序商城獲取電量

04.下單購(gòu)物返電量

05.參與砸金蛋游戲獲取電量

消費(fèi)者在小電筒各大渠道累計(jì)消費(fèi)滿足一定金額之后，即可被邀請(qǐng)加入社群，享受各類(lèi)社群福利。

社群的主要功能是給小電筒營(yíng)養(yǎng)粉的消費(fèi)者答疑，參與答疑的老師均是行業(yè)內(nèi)專(zhuān)家，有注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師，育嬰師，兒科醫(yī)生，心理醫(yī)生等眾多角色。這類(lèi)專(zhuān)家雖然是兼職，但有嚴(yán)格的排班制度，確保7*24小時(shí)群內(nèi)有人守護(hù)，用戶(hù)的問(wèn)題能夠在提問(wèn)后2小時(shí)之內(nèi)得到專(zhuān)業(yè)的解答。

小電筒的會(huì)員咨詢(xún)是終身免費(fèi)的；此外除了健康知識(shí)，小電筒還邀請(qǐng)到了一些育嬰師和心理醫(yī)生提供更多元化的家庭問(wèn)題咨詢(xún)服務(wù)，全心全意幫助消費(fèi)者解決難題。

除了基礎(chǔ)的答疑，小電筒社群還另設(shè)了一些小小的儀式感——每天早上一條30秒健康小知識(shí)，每周一次育兒專(zhuān)家直播互動(dòng)，每半月一次老客回購(gòu)福利秒殺……通過(guò)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，拒絕打擾的服務(wù)理念，小電筒營(yíng)養(yǎng)粉目前已擁有50+精準(zhǔn)粉絲社群。

小電筒營(yíng)養(yǎng)粉在私域中獲得了不少精準(zhǔn)新客，也逐漸通過(guò)產(chǎn)品+服務(wù)雙管齊下的模式形成了品牌的護(hù)城河。二流的品牌通過(guò)反復(fù)觸達(dá)和用戶(hù)“混個(gè)臉熟”，一流的品牌通過(guò)高效連接把用戶(hù)變成粉絲與朋友，小電筒用產(chǎn)品實(shí)力贏得市場(chǎng)，用管家式服務(wù)贏得用戶(hù)。