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微信分銷銷售員需要注意哪些方面?

發布時間:[2016-07-30]分類:熱點新聞

【微分銷導讀】我們都知道,不管哪個行業的銷售員,說話方式很重要。作為微信分銷銷售員需要注意哪些方面?

  我們都知道,不管哪個行業的銷售員,說話方式很重要。作為微信分銷銷售員需要注意哪些方面?

  1、不談及個人隱私

  我們需要了解客戶心理,但不是了解客戶隱私,更不是把自己的隱私作為和客戶談判的資本。大談隱私也是很多推銷員常犯的一個錯誤,就算你只談自己的隱私,把你的感情、生活、財務等和盤托出,你是想讓你的客戶同情還是羨慕?客戶的時間很寶貴,對你的人生也不感興趣,你這樣只是浪費雙方時間。

  2、避免主觀性強的話題

  在商言商,與你推銷無關的話題,避免去議論,特別是政治、宗教等這類敏感性話題,無論你說是對是錯,都容易惹禍上身。有經驗的銷售員,在處理這類主觀性的話題時,起先會隨著客戶的觀點,一起展開一些議論,但爭論中適時將話題引向推銷的產品上來。

  3、學會引導客戶

  在銷售過程中如果遇到一些枯燥的話題,也許你不得不去講解給客戶聽,但這些話題客戶根本聽不進去,你自己講的時候也想打瞌睡。出于業務所迫,你要講,但是可以講得簡單些,可用概括來一帶而過。如果是必須要講清的話題,那么,你可以在講解的過程中,找一些他們愛聽的小故事,小笑話來刺激一下,然后再回到正題上來,也許這樣效果會更好。

  4、避免不雅之言

  每個人都希望和有涵養、有水平的人相處,不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的銷售中,銷售人員盡可能避免講那些不雅之言,也許你的一個不小心就觸碰到行業禁忌。

  5、少問質疑性問題

  在和客戶談話的時候,你是不是會不斷地問客戶一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這類問題。從銷售心理學來講,總是質疑客戶的理解力,客戶必定會產生不滿,會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重,進而產生逆反心理。

  如果你實在擔心客戶不太明白你的講解,不妨用試探的口吻去了解對方:“我哪里講的不夠清楚您可以提出來。”這樣說,客戶更能夠接受。

  6、避免夸大其詞

  不要過于夸大產品的功能,因為客戶在以后的日子里,終究會知道你所說的話是真是假。  任何產品都存在不足的一面,銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產品的優勢和劣勢,幫助客戶熟悉產品和市場,讓客戶心服口服。

  7、避免攻擊性語言

  有一種常見的現象,同行的銷售員在與客戶交談的時候總喜歡攻擊競爭對手,貶低他人抬高自己。多數銷售員在說出這些話時,缺乏理性思考。殊不知,無論是對人、對事、對物的攻擊詞句,都會造成準客戶的反感,因為不見得每個人都與你站在同一個角度看問題。

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