微信引發的“蝴蝶效應”你能學到什么
發布時間:[2016-02-01]分類:運營干貨
隨著微信公眾號的影響日益深遠,很多傳統媒體人都開始紛紛創建起自己的微信自媒體,自媒體生態在微信的傳播遠遠要比我們想象中來得快和有效。而且還會引發起“蝴蝶效應”?!昂痹臼且粋€哲學命題,認為事物之間普遍存在聯系,對于這個效應最常見的闡述是:“一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶,偶爾扇動幾下翅膀,可以在兩周以后引起美國德克薩斯州的一場龍卷風。”這句話放在今天的微信自媒體身上是合適地再貼切不過了。
在2016年就有兩件微信傳播而引起的“蝴蝶效應”事件,一是百度出賣血友病吧事件,雖然百度公關迅速做出反應,發表申明,把原貼吧的吧主和吧務全都撤職更換,并表示將與NGO一起運營病種類吧。然而傳統公關體系顯然無法解決這個事件,眾多自媒體人開始紛紛跳水,此事件一出各大自媒體紛紛撰文攻擊百度,對百度的公司制度和價值觀提出了質疑,一場聲勢浩大的問責就此展開。
《百度老賊,別人不敢罵你我來罵》、《百度,為作惡而生》、《我是如何堅持10多年站在反百度第一線的》等自媒體文章,紛紛收獲10萬+閱讀量,《李彥宏是全民公敵嗎?他也配!》、《像李彥宏那樣沉淪,還是像馬化騰這樣革命》等自媒體文章也收獲了1萬+到3萬+不等的閱讀量。
百度公關應對危機能力在微信自媒體面前負分出局。
在微信自媒體出現之前,信息來源還沒有這么開放一般都只是在PC端和一些APP上,所以一旦公司企業出現公關危機就只要撲滅這幾個信息源就可以防止釀成成千上萬的負面消息撲面而來的結果,然而微信自媒體出現以后,這樣的做法就行不通了。微信朋友圈這個接力平臺就像一個媒體源,每個人微信里都有幾百好友,或上千好友,這相當于存在著成千上外未知的信息源,這未知是一個不可控的變數,所以傳統公關應對方式根本不能適應微信傳播引起的“蝴蝶效應”。
還有一件事就是在2016年開年的第十天,微信自身遇到的“蝴蝶效應”。本來是為了第二天微信公開課造勢,一個活動頁面本意只是在活動現場簽到時,現場的人可以訪問微信歷史數據,然后曬到朋友圈,結果這個鏈接提前被人曬到了朋友圈里。
本來也沒什么事,就在朋友圈瘋狂接力曬自己的微信歷史數據時,一個謠言平地驚雷炸出——打開這個鏈接就會被盜支付寶的錢,很多人就相信了,因為再點鏈接就發現打不開了,接下來蝴蝶翅膀一扇,百萬級的用戶開始體現,解綁自己的銀行卡,瞬間的沖擊造成微信支付服務器差點掛掉。
從這里兩件事情中我們可以看到微信傳播的力度和速度是多么迅捷,而最可怕的就是信息傳播的不可控性和未知性,那么從這兩件事情里我們可以看出什么呢?
首先,借助微信平臺,傳播的“蝴蝶效應”比以前更加容易出現,更加頻繁出現。以前基于PC平臺或是其它移動APP平臺,它們或者是開放式或者沒有那么大的用戶量或者沒有“朋友圈”這種可以接力的傳播平臺,傳播的“蝴蝶效應”難以顯現。而現在微信以熟人朋友圈為載體,通過一個又一個高粘性的朋友圈,能夠把消息迅速、規?;財U散。進入2016年一共只有12天的時間,先后發生了快播、微信和百度三個微信“蝴蝶效應”,誰知道接下來還有多少“蝴蝶效應”事件在等著?
其次,自媒體生態在微信傳播“蝴蝶效應”中扮演了極其重要的角色。其實,僅憑一只或兩只“微信蝴蝶”,很難產生“蝴蝶效應”,除非是非常令人震驚的環消息或謠言,就像微信支付謠言或快播事件那樣。在其它更多的場合,則是一兩只“微信蝴蝶”引發了“微信蝴蝶”們的群聚,自媒體接力般在不同時間段推出各自相關的文章,最后才引發了雪崩效應。
在這里我們需要清楚的知道一件事情那就是移動微信傳播與PC網頁傳播是兩個世界。其實仔細觀察一下,你會發現微信中有10萬+閱讀量的文章,往往在PC端的轉載率并不高。能夠收獲高閱讀量的微信文章往往具有很強的社區論壇的個性化標題,因為微信朋友圈是個活色生鮮的生活社交平臺,朋友圈往往帶有很強烈的個人情緒傾向,無論是文青還是憤青,嬉笑怒罵生活百態都生動地呈現出來,你的微信文章如果是傳統媒體中規中矩的言論是不能引起大眾情感上的共鳴的,試問一個人寫的東西不能引起共鳴又怎么會有人愿意花這個時間去看呢?而正規媒體報道中出現的文章則也很難在微信傳播中獲得10W+的驚人效果。
而在轉向以微信為代表的新媒體平臺時,很多人往往想兼顧移動端和PC端的需求,以一文兩用的方式,同時收獲高微信閱讀量以及高PC端轉載量,但在現實生活中,這種情況幾乎不可能出現。如果想收獲PC端轉載量,就意味著要滿足各類網媒的需求,文風和標題都要符合傳統的寫法。而如果想收獲高微信閱讀量,就意味著要適應個人讀者的個性化需求,這顯然與傳統媒體的需求是相反的。
于是,這給傳統營銷和傳播業提出了一個迫在眉睫的挑戰。一方面是如何利用微信的“蝴蝶效應”,完成積極、正向的品牌傳播;另一方面是一旦出現微信“蝴蝶效應”時,如何進行危機控制。在變化中把握以微信為代表的新媒體傳播“蝴蝶效應”,恐怕是2016年所有企業要思考的都等大事。
最后本文以微信之父張小龍的一段話結束。
“很多人會說,為什么你們的平臺會變來變去?你們的規則為什么總是不清晰?為什么不能明確一點給我們寫出來?很抱歉,我們確實給不出一個特別明確的東西,因為我們自己也是在變化。”
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