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　　電商一直都是近幾年的熱詞，2015年電商發(fā)展呈上升趨勢(shì)，然而隨著微商的崛起和電商平臺(tái)暴露出的問(wèn)題，2016年的電商發(fā)展又會(huì)呈現(xiàn)出何種趨勢(shì)呢?各大電商平臺(tái)又該如何應(yīng)對(duì)新的沖擊呢?最近阿里集團(tuán)內(nèi)部召開(kāi)了2016年首次管理者大會(huì)，在大會(huì)上，張勇分享了阿里巴巴多年來(lái)零售業(yè)務(wù)發(fā)展的情況，同時(shí)也針對(duì)2016年阿里發(fā)展方向以及2016年電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)做出了總結(jié)。

　　由于原文太長(zhǎng)了，小編截取了其中幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)呈現(xiàn)給大家。

　　1.未來(lái)阿里電商的發(fā)展集中的四個(gè)方向：

　　(1)聚焦消費(fèi)者體驗(yàn)

　　張勇表示發(fā)展電商要回到最根本的東西——消費(fèi)者體驗(yàn)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)聚焦在售后體驗(yàn)服務(wù)、售中售后服務(wù)，包括一部分物流體驗(yàn)上面。這個(gè)是消費(fèi)者購(gòu)物最基本的需求，無(wú)論是阿里還是其他電商平臺(tái)都必須滿足消費(fèi)者的地方，包括商品的品質(zhì)和服務(wù)的體驗(yàn)。

　　(2)繁榮生態(tài)：

　　張勇認(rèn)為運(yùn)營(yíng)淘寶、運(yùn)營(yíng)天貓，運(yùn)營(yíng)我們整個(gè)淘系的平臺(tái)，不只是在運(yùn)營(yíng)一個(gè)業(yè)務(wù)，而是在運(yùn)營(yíng)一個(gè)“經(jīng)濟(jì)體”。而如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)“經(jīng)濟(jì)體”，這才是一件難事。如何繁榮生態(tài)，張勇表示，在買(mǎi)家和賣(mài)家之外，讓這個(gè)新的生態(tài)體系長(zhǎng)出來(lái)的新的這樣一種角色或者物種，培育出新的經(jīng)濟(jì)角色，才是繁榮生態(tài)的根本。

　　(3)賦能商家

　　張勇認(rèn)為要讓商家利用大數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)自己的商城，而不是阿里在運(yùn)營(yíng)幾百萬(wàn)商家為他的生意做多少而忙乎。

　　(4)升級(jí)消費(fèi)

　　要學(xué)會(huì)利用數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)在激發(fā)需求，要做到在滿足消費(fèi)者今天這個(gè)需求的同時(shí)能夠去創(chuàng)造性地帶來(lái)需求。比如雙11帶來(lái)的需求。

　　2.2016年電商發(fā)展趨勢(shì)：

　　(1)一屏到多屏

　　隨著智能設(shè)備的普及，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)開(kāi)始從PC端轉(zhuǎn)移到無(wú)線端，電商的發(fā)展要跟得上智能設(shè)備多段趨勢(shì)。張勇表示：“我看12月份整個(gè)經(jīng)營(yíng)情況，我們絕大多數(shù)流量已經(jīng)在無(wú)線上，我們絕大部分交易已經(jīng)在無(wú)線上。我們今天通過(guò)無(wú)線訪問(wèn)淘寶天貓的用戶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)通過(guò)PC的用戶，而且絕大多數(shù)用戶只訪問(wèn)無(wú)線。但是無(wú)線只是一個(gè)端，今天我們走到無(wú)線要看到一個(gè)變化，整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的結(jié)合，是不是在從一個(gè)端走向多端，這是我看到的第一個(gè)變化，就是從PC走向無(wú)線只是一個(gè)方面。但是別忘了，現(xiàn)在所有的電視也變得越來(lái)越軟硬件一體，所有的智能設(shè)備會(huì)觸發(fā)越來(lái)越多的新的消費(fèi)決策鏈路的開(kāi)始，變成智能設(shè)備。在這樣的變化當(dāng)中，我們?cè)趺床蹲竭@個(gè)機(jī)會(huì)，這是我們看到的第一個(gè)變化的趨勢(shì)。

　　(2)線上到線下

　　“第二個(gè)變化的趨勢(shì)，是我們聊得非常多的話題O2O。這當(dāng)中實(shí)際是“線上線下融合”，線上走到線下或者線下走到線上。今天商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的整個(gè)過(guò)程，不是誰(shuí)殺死誰(shuí)或者誰(shuí)贏了、誰(shuí)輸了誰(shuí)。我們認(rèn)為傳統(tǒng)線下商業(yè)的人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的思考一點(diǎn)不比我們少，他們更緊迫地拼命嘗試怎么樣擁抱互聯(lián)網(wǎng)，怎么樣用互聯(lián)網(wǎng)改造自己。而今天從線上來(lái)講，我們也在大踏步地走到線下，幫助他們改造整個(gè)商業(yè)，所以線上和線下的融合是我們可以看到的第二個(gè)方面。”

　　(3)實(shí)物到數(shù)字、服務(wù)

　　除了實(shí)體商品，要重視數(shù)字和服務(wù)類商品。張勇認(rèn)為，衣食住行所有作為自然人要生存基本狀態(tài)的需求，都已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)滲透進(jìn)去了，并且發(fā)生了很多的改變，例子有滴滴打車(chē)。過(guò)去，淘寶、天貓?jiān)趯?shí)物商品的交易服務(wù)上已經(jīng)取得了巨大成功。相反，在空間更加龐大的服務(wù)類、數(shù)字類商品市場(chǎng)，阿里滲透的并不深，但也是機(jī)會(huì)。

　　(4)全球化和城市到農(nóng)村

　　全球化，要把以跨境交易為主的海淘特別是進(jìn)口業(yè)務(wù)做起來(lái)，在淘寶基礎(chǔ)上，圍繞全球購(gòu)和天貓國(guó)際，構(gòu)建不同用戶的價(jià)值，把他們做成全球化的主陣地。

　　農(nóng)村，在未來(lái)一年，要真正實(shí)現(xiàn)城市到農(nóng)村、農(nóng)村到城市，整個(gè)城里的貨下鄉(xiāng)，農(nóng)村的貨進(jìn)城這兩件事情。

　　一線城市，張勇認(rèn)為，“中國(guó)的大城市就那么標(biāo)準(zhǔn)的前十大，對(duì)標(biāo)這個(gè)城市的用戶需求，對(duì)標(biāo)這些地方的用戶體驗(yàn)，能夠占領(lǐng)這些地方用戶的Mind Share，從而占領(lǐng)這些地方的Market Share，這是一場(chǎng)硬仗。”需要進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)：“杭州+北京”雙主場(chǎng)戰(zhàn)略。