物流行業如何做微信營銷?
發布時間:[2016-05-18]分類:運營干貨
微信營銷已經是網絡經濟時一種常見的企業營銷模式,在這個提倡“互聯網+”的時代里,微信掌握了絕大部分移動互聯網的流量入口,那么物流行業又要如何開展微信營銷呢?
1.微信營銷優勢
首先,最主要的一點就是微信龐大的用戶基數。截至目前,微信用戶達7億,用戶基數的龐大決定了微信的受眾群體越來越大眾化,使用微信的客戶覆蓋面越來越廣泛,借助微信可以建立一張龐大的客戶網;其次是移動終端的優勢,相對于PC電腦而言,未來的智能手機不僅能夠擁有任何功能,而且攜帶方便,再加上移動互聯網的迅速發展,用戶獲取信息的手段越來越多樣化,時間越來越短。而商家借助移動終端的優勢,將對業務的推廣帶來很大的方便;最后微信營銷成本低廉,而且信息搞笑實時傳遞,互動營銷更讓微信營銷更加人性化,而不再只是簡單的信息輸出。
2.物流行業應用情況
由于物流的行業現狀比較復雜,物流企業眾多、物流行業分散、物流企業競爭激烈、物流企業利潤空間變窄,所以目前微信營銷目前在物流行業的應用并不是很常見,民營企業都很少重視微信平臺,但是還是有不少物流提前運用了微信這個先進的溝通平臺,開始利用微信平臺推廣企業、網絡營銷等。
目前只有德邦的微信平臺走在了整個行業的前列。德邦物流通過微信平臺,為大眾提供服務。比如通過微信直接發送運單號就可以查詢運單的狀態;查詢網點,利用微信獲取位置的功能,直接獲取用戶當前所在的地理坐標,從而提供給用戶所在位置周圍的網點信息;通過微信實現自助下單功能等,可以說德邦物流的微信平臺提供了一系列完整的服務,為用戶節省了許多時間,平臺也取得了不錯的反響。
3.物流行業可以如何做微信營銷?
借鑒上面德邦的案例,微信這個平臺不光只是推送信息而已,還可以為用戶提供一整套完整的物流體系服務。物流行業本身就是一種服務業,所以功能性才是最重要的。
物流企業可以建立一個微信公眾平臺,并對微信進行第三方開發,然后直接打通與各個遞送員的個人物流微信工單派送功能;查詢:微信輸入快遞單號,可以查詢追蹤快遞狀態;客戶評價:顧客可以根據遞送員的服務質量在微信上進行評價,從而建立遞送員服務質量檔案。如此,會大量節省人工客服的成本,讓顧客獲得個性的物流體驗。關于營銷方面:可以將微信二維碼印到貨物單據上、遞送員工作服上、遞送車上等。如此滲透到每家每戶、每一個貨物,物流企業可以快速建立自己的客戶群,為接下來的客戶服務和定向營銷打下基礎。
同時也可以借助啟博360shop微分銷,建立微信分銷商城,通過朋友圈的口碑營銷,來提高企業知名度曝光率。
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