社群零售怎么做?
發布時間:[2016-07-05]分類:運營干貨
社交媒體平臺的出現改變了人們的生活方式,毫無疑問,零售業多了一個工具和消費場景——社群,雖然“社群經濟”這個口號喊了幾年,然而誰也沒有一個明確的答案告訴,那么社群零售應該怎么做?
從方向看,本來生活近期推出了基于線上Costco會員制+預售社群分銷平臺的“食享會”,有些新意。
1.將線下零售商Costco的會員制業態部分“導入”線上
通過大量采購少數幾款商品,成本價規模銷售來沉淀會員。會員費成為利潤來源的一部分。
比如,“食享會”不會有很多SKU,每天會挑選一款單品或者少數幾款商品銷售。食享會的會員有三種加入方式,官方定向邀請、會員分享,以及繳納會員年費加入。會員設計多層體系,根據“分享”、“銷售”價值劃定。同時,享受不同會員權益。
2.打造預售制的社群分銷平臺
食享會可以看作B2b2C的模式。本來生活是商品的供應、采集商,以接近成本價或成本價預售給小b“食享家”,食享家不僅自己購買,還要樂于分享、銷售給更多C端消費者。
從模式上來看,食亨會是社群零售領域存在一些市場機會,那么這個是怎么成功的呢?
1.現金流壓力小
通過預售的商品模式,本來生活可以輕資產方式做市場。而集合大量訂單后,又可以反向向生產商、供應商要資源、價格。這一業務過程中,本來生活先期不需要投入多少資金和承擔庫存風險。且每單履約成本會大幅降低。
以水果為例,C2B預售模式,不需要打造“一小時達”、“當日達”等物流服務,而是可以按照水果的采摘時節,提前1天,或者幾天發貨,時間壓力可控,進而做到履約成本降低。
2.流量成本低
目前,制約B2C企業發展的主要障礙是,流量成本高。拓展及運營新用戶的成本非常高。而采用社群分銷方式,本來生活不需要投入資金購買流量,只需要制定有效的利潤分享政策,對于“食亨家”而言,他們在銷售時,不用投資倉儲,投入資金。可復制性好。
3.業務模式有空間
首先,導入會員制后,會員的年費將可能成為企業利潤來源之一。這樣企業就可以提供更多成本價商品,讓下游的社群分銷平臺更容易鋪開、擴散。畢竟社群、社交平臺能否有效傳播基于用戶間的信任。企業需要為這種信任打“基礎”。提供的商品必然是可信的、高品質、低價的,且在其他平臺同等價格、條件所買不到的。企業需要幫助銷售者信任“食亨家”。
4.商品選品有推進
目前,社群、社交領域的主角是“微商”。由于缺乏大型零售商對供應端進行選品、質量把控和統一管理,現階段,很多微商提供的是暴利、且品質有限的商品。一些大型B2C電商、零售商雖然也推進了微商策略,但很多則是3C、家電等標準化商品。而標準化商品是不大適合在社群、社交平臺分銷的。標準化商品價格透明,容易比價,微商的銷量又相對B2C平臺、線下零售商低,很難做到相對低價。其次,社群的結合、聚集都是基于個性化興趣、愛好等因素,也適合有針對性推廣個性化的商品內容。
由此,本來生活將社群零售的主打商品定位為非標準化的食品業務,一是高頻消費商品,有利于社群分銷體系穩定、粘性運營。二是,避開了強勢競爭者,食品種類眾多,可以選擇性做出低價,有利于社群擴散分銷。
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